一、申请资格与前提条件
靓号合约解除需满足以下基本条件：
- 号码组合符合运营商定义的靓号标准（如AA/ABC尾号、连号等）
- 合约剩余期限超过6个月且未产生欠费记录
- 提供有效身份证明及原始签约凭证（电子协议可调取存档）
- 非司法冻结或涉案号码状态
二、线上解约操作流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP后进入「已订购业务」页面
- 点击目标套餐的「解除合约」选项
- 完成人脸识别或短信验证
- 提交电子版解约申请书（含手写签名照片）
系统将在3个工作日内反馈审核结果，成功解约后将收到短信确认。
三、线下办理具体步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件（加盖骑缝章）
- 近6个月消费凭证打印件
- 特殊情形证明材料（如工作调令/医疗证明等）
现场需签署《合约终止确认书》并录制声明视频，解约生效后原靓号将进入30天冷冻期。
四、违约金计算标准
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞3年 | 剩余合约总额40% |
| 1-3年 | 剩余合约总额30% |
| ＜1年 | 剩余合约总额20% |
部分省份支持分期支付违约金，但需额外支付滞纳金（日0.05%）。
五、特殊情形处理方案
符合以下情况可申请违约金减免：
- 工作地变更：提供单位调令文件及新住址证明
- 重大疾病：提交三级医院诊断书及缴费凭证
- 号码被盗用：出具公安机关立案证明
六、注意事项与风险提示
- 解约后120天内不得重新办理同运营商靓号业务
- 靓号账户余额需在解约前完成转移或消费
- 建议全程录音并保留业务受理单
- 对处理结果不满可向工信部12300平台申诉
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