一、申请前的必要准备
企业需确认已开通携程400电话主号码服务，并准备以下基础材料：营业执照副本、法人身份证正反面扫描件、经办人身份证明及授权委托书。建议提前规划分机数量与使用场景，例如按部门或业务线分配不同分机号段。
二、分步申请流程
通过携程官方服务渠道提交申请：
- 登录携程企业服务管理后台，进入400电话模块
- 填写分机号申请表，注明分机用途和数量需求
- 上传加盖公章的电子版资质文件
- 等待1-3个工作日的审核周期
- 接收开通通知邮件并完成服务协议签署
三、分机号设置方法
审核通过后，在携程400电话管理平台进行配置：
- 进入「分机管理」页面，点击「新增分机」按钮
- 设置3-4位数字分机号（建议采用XX01、XX02等易识别格式）
- 绑定对应的接听设备或电话号码
- 配置IVR语音导航层级（最多支持5级转接）
四、材料清单与注意事项
必备材料：
- 加盖公章的营业执照复印件
- 法人身份证正反面扫描件
- 经办人身份证及授权书（非法人办理时）
注意事项：
- 分机号段需提前规划，开通后不可修改前缀
- 同一主号码最多支持200个分机号
- 变更分机配置需重新提交变更申请
五、常见问题与建议
Q：分机号是否支持异地接听？
A：支持全国范围转接，但需在管理后台设置对应的区域路由规则。
Q：审核未通过如何处理？
A：根据驳回原因补充材料（如证件模糊需重新扫描），或调整分机数量申请。
通过携程400电话分机号服务，企业可构建高效客户服务体系。建议在申请前详细规划分机使用场景，定期通过管理后台分析通话数据优化服务流程。
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