服务电话查询
如遇宽带网络故障，请直接拨打兴义电信官方客服热线：10000。该电话提供7×24小时全天候服务，支持故障报修、套餐咨询等业务。
常见问题类型
- 宽带无法连接或频繁断线
- 网速低于套餐承诺标准
- 光猫/路由器设备异常
- 账单费用查询与异议
在线服务渠道
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 关注“中国电信”微信公众号
- 使用“电信营业厅”APP在线报障
注意事项
拨打客服电话时请准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备终端SN码
- 具体故障现象描述
通过拨打10000客服热线或使用在线渠道，可快速解决大部分宽带问题。建议优先通过官方服务渠道咨询，确保获得准确解决方案。
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