一、句容广电宽带客服联系方式
如需联系句容广电宽带客服，可通过以下官方渠道：
- 24小时客服热线：96296（江苏省统一服务号）
- 本地专属服务电话：0511-8722XXXX（工作日8:30-17:30）
建议优先拨打96296，根据语音提示选择宽带业务相关选项，可快速接入人工服务。
二、快速解决问题的4个步骤
- 检查设备状态：确认光猫、路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备：依次关闭光猫、路由器，等待2分钟后重启
- 拨打客服热线：按故障现象选择语音菜单（如网络中断选”1″，网速慢选”2″）
- 提供用户编号：通过合同单或短信查询12位用户编号加速处理
三、常见问题自助服务渠道
通过以下方式可自助处理简单问题：
- 微信公众号：关注”江苏有线”→在线报修
- 官网服务：登录www.xxxxx.com.cn提交工单
- 短信提醒：故障恢复后系统自动发送状态通知
四、营业厅线下服务指南
如需现场办理业务，可前往以下网点：
| 网点名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 句容总厅 | 华阳东路88号 | 8:30-18:00 |
| 城西分厅 | 建设路196号 | 9:00-17:30 |
通过多渠道结合的方式能更高效解决宽带问题。建议用户保存官方联系方式，遇到复杂故障时优先通过客服热线报修，简单问题可选择自助服务以节省时间。
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