网络设备故障
宽带光猫或路由器的硬件故障可能导致信号中断。建议检查设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否闪烁
- 网络连接灯是否异常
线路物理损坏
光纤线路受损是常见断网原因，可能由以下情况导致：
- 市政施工挖断主干光缆
- 恶劣天气造成线路中断
- 用户端接线盒松动
运营商维护升级
系统维护通常提前通过短信通知，若未收到通知可通过以下方式确认：
- 拨打10086客服热线
- 登录移动营业厅APP
- 查看本地社区公告
区域电力中断
机房或基站停电会导致网络瘫痪，建议：
- 确认所在区域是否停电
- 检查UPS备用电源状态
用户端配置错误
错误设置可能引发网络中断，需排查：
- 路由器账号密码是否过期
- IP地址是否冲突
- 是否欠费停机
结论与建议
建议用户按照光猫重启→线路检查→客服咨询的顺序逐步排查。如遇区域性故障，可通过移动官方渠道获取实时修复进度。
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