服务中断概况
自今日上午9时起，兴化市部分区域电信宽带用户报告网络连接异常。受影响区域主要集中在城东开发区及周边居民区，断网持续时间已超过3小时。
用户反馈统计
截至发稿时，客服热线共收到327起故障申报，主要问题集中在：
- 光纤信号丢失
- 路由器频繁断连
- 网速异常波动
| 街道 | 故障数量 |
|---|---|
| 长安路 | 142 |
| 英武南路 | 89 |
| 九顷路 | 67 |
应急响应措施
电信运维团队已启动三级应急响应：
- 紧急调配12组抢修人员
- 启动备用光缆路由
- 实时更新故障处理进度
技术故障分析
初步排查显示，事故源于主交换节点电源模块故障，导致OLT设备宕机。目前正在同步检测可能存在的光缆物理损伤。
用户应对建议
建议受影响用户：
- 保持光猫通电状态
- 暂勿重置网络设备
- 关注官方服务号通知
事件总结
本次断网事件暴露出核心节点设备的单点故障风险。电信公司表示将在48小时内完成全区域设备巡检，并承诺对受影响用户进行费用补偿。
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