一、检查网络连接
登录失败最常见的原因是网络不稳定。请按以下步骤排查：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 重启路由器或飞行模式刷新
- 使用其他设备测试网络可用性
二、验证账号信息
输入错误的账号或密码会导致登录失败：
- 确认是否使用注册手机号登录
- 检查大小写及特殊字符输入
- 通过短信验证码临时登录
三、清除浏览器缓存
缓存数据冲突可能引发登录异常：
- Chrome：设置 > 隐私与安全 > 清除浏览数据
- Safari：偏好设置 > 隐私 > 管理网站数据
四、尝试重置密码
若忘记密码，可通过以下方式重置：
- 点击登录页「忘记密码」
- 输入绑定手机接收验证码
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
五、联系客服支持
若以上方法无效，建议：
- 拨打客服热线400-xxx-xxxx
- 通过官方APP在线咨询
- 发送问题截图至service@yiyuan.com
大多数登录问题可通过网络检查、信息核对或缓存清理解决。若持续异常，请保留错误代码截图并及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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