一、移机前准备材料清单
办理兴化电信宽带移机业务，需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带合同编号或缴费凭证
- 新地址的详细门牌信息（精确到楼层及房间号）
- 光猫、路由器等设备（需保持完好）
二、线上/线下预约流程
- 登录电信营业厅APP，选择「宽带移机」服务
- 填写原宽带账号和新地址信息
- 选择预约时间段（工作日上午/下午）
- 提交后等待客服确认（1个工作日内）
线下办理可携带材料至兴化市电信营业厅，现场取号排队。
三、移机当天注意事项
移机工程师上门时需注意：
- 提前清理新址的网络接入位置
- 确保旧址设备已断电并整理完毕
- 全程配合工程师进行网络测试
四、费用及服务说明
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 标准移机费 | 100元/次 |
| 特殊时段加急 | +50元 |
五、常见问题解答
Q: 移机后需要重新设置路由器吗？
A: 需重新配置网络参数，工程师将协助完成。
Q: 跨区移机是否支持？
A: 仅限兴化市辖区范围内，需提前确认新址覆盖情况。
结论：兴化电信宽带移机流程便捷，建议提前3天预约并准备好所需材料，确保设备完好，可有效缩短办理时间。移机完成后请及时测试网络稳定性，若有问题可拨打10000号反馈。
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