价格策略的透明性质疑
尽管联通官方宣传宽带资费下调20%，但用户发现部分套餐存在附加条款。例如“首年优惠价”后恢复原价的规则未在广告中显著标注，引发对长期成本的疑虑。
服务品质的隐性担忧
用户调研数据显示，35%的受访者更关注网络稳定性而非价格：
- 高峰期带宽缩水问题未解决
- 故障响应时效低于电信运营商平均水平
- 免费赠送的路由器性能参差不齐
合约限制与隐性成本
降价套餐普遍要求签订24个月合约，提前解约需支付违约金。部分套餐绑定服务形成隐性消费：
| 项目 | 基础套餐 | 实际月均成本 |
|---|---|---|
| 设备押金 | 0元 | 100元（可退） |
| IPTV服务 | 免费 | 15元（次年起） |
替代方案的竞争压力
其他运营商采取差异化策略吸引用户：
- 移动推出「全家享」融合套餐
- 电信承诺签约期内不涨价
- 民营宽带商提供按月付费选项
结论：用户信任需长期建设
价格调整仅是市场竞争的入场券，用户决策更依赖服务品质的持续保障和透明化的合约条款。运营商应建立用户权益可视化系统，通过服务质量承诺重塑市场信任。
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