一、拆封后能否退货？
根据天猫官方政策，手机类商品拆封后原则上不支持无理由退货。但若存在质量问题或与描述不符，消费者可在签收后15天内申请退货。
二、退货条件与限制
符合以下情形可申请退货：
- 商品存在功能性故障
- 实物与网页描述严重不符
- 未经授权的第三方改装
| 情形 | 时效 |
|---|---|
| 质量问题 | 15天 |
| 描述不符 | 7天 |
三、线上退货操作步骤
- 登录天猫账户进入「我的订单」
- 选择对应订单点击「申请售后」
- 勾选「退货退款」并提交检测报告
- 等待商家审核（1-3个工作日）
四、线下服务点退货
部分品牌支持线下门店检测：
- 携带购买凭证及完整包装
- 通过「天猫服务」查询授权网点
- 获取官方检测报告后上传系统
五、注意事项
退货前需确保：
- 防伪标签未损坏
- 配件及赠品齐全
- 保留完整包装材料
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