服务电话基本信息
天猫精灵官方服务热线400-960-0168提供7×24小时技术支持服务，该号码支持设备绑定、功能查询、故障报修等多项业务。
| 服务类型 | 时间范围 |
|---|---|
| 人工客服 | 08:00-24:00 |
| 智能语音 | 全天候 |
拨打步骤说明
- 使用绑定天猫精灵的手机拨号
- 根据语音提示选择服务类型
- 输入设备序列号后四位
- 等待系统验证通过
语音服务指南
接通电话后可通过语音指令直接操作：
- 说”设备绑定”进入注册流程
- 说”功能查询”获取操作指引
- 说”网络设置”进行WiFi配置
人工客服转接
在语音服务过程中说出”转人工”即可进入人工服务队列，建议提前准备以下信息：
- 设备购买凭证
- 设备MAC地址
- 故障现象描述
常见问题解答
Q：电话占线怎么办？
可通过天猫精灵APP提交工单，系统将在30分钟内响应。
Q：海外用户如何拨打？
国际用户请拨打+86-571-2688-1678获取同等服务支持。
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