售后电话查询方式
天猫魔盒官方售后服务热线：400-860-8608（每日9:00-21:00）。建议优先通过以下方式联系客服：
- 天猫APP「我的订单」-「售后服务」
- 淘宝「客户服务」-「智能客服」输入「魔盒售后」
维修服务流程
- 拨打400电话获取维修工单编号
- 前往指定服务网点或申请上门取件
- 工程师检测并出具维修方案
- 用户确认后完成维修
常见问题解答
高频问题处理方案：
- 设备无法开机：检查电源适配器是否通电
- 遥控器失灵：更换CR2025纽扣电池
- 系统卡顿：恢复出厂设置（设置-系统升级）
保修政策说明
| 部件 | 保修期 |
|---|---|
| 主机 | 12个月 |
| 电源适配器 | 6个月 |
| 遥控器 | 3个月 |
设备送修注意事项
送修前请做好以下准备：
- 备份系统设置和用户数据
- 携带购买凭证或电子发票
- 保留设备SN码（底部12位编号）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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