服务简介
淘宝400电话是为平台商家提供专业客服热线服务的企业级解决方案，支持绑定多个坐席号码，适用于中大型卖家提升客户服务质量。
申请条件
- 已完成企业支付宝实名认证
- 店铺信誉等级≥3钻
- 近半年无严重违规记录
- 月均订单量≥500单（新规自2023年起实施）
开通流程
- 登录【卖家中心】-【店铺管理】
- 进入「客服服务」-「400电话申请」
- 提交营业执照扫描件及法人身份证复印件
- 选择号码套餐并签署电子协议
- 等待1-3个工作日的资质审核
费用说明
| 套餐类型 | 基础服务费 | 通话费率 |
|---|---|---|
| 标准版 | 2,800 | 0.15/分钟 |
| 企业版 | 5,600 | 0.12/分钟 |
| 旗舰版 | 9,900 | 0.10/分钟 |
注意事项
开通后需在30天内完成号码绑定，逾期将自动释放号码资源。服务协议包含6个月最低使用期限，提前解约需支付剩余月份50%的违约金。
淘宝400电话服务能有效提升商家专业形象，建议符合资质的中大型卖家根据业务需求选择合适的套餐类型，注意保留足够的审核材料以加速开通流程。
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