一、办理基本条件
申请淘宝400电话需满足以下资质要求：
- 已认证的企业淘宝店铺
- 提供营业执照副本扫描件
- 法人身份证正反面复印件
- 电信业务使用承诺书
二、申请流程步骤
- 登录淘宝企业服务后台
- 进入「客服工具」-「400电话」模块
- 上传资质文件并填写申请表
- 等待3个工作日的资质审核
- 选择号码并完成实名认证
- 支付套餐费用激活服务
三、费用套餐说明
| 套餐类型 | 基础服务费 | 通话费率 |
|---|---|---|
| 经济版 | 980 | 0.15/分钟 |
| 标准版 | 1680 | 0.12/分钟 |
| 企业版 | 2580 | 0.10/分钟 |
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 号码资源先到先得不可预订
- 套餐费用按自然年计费
- 通话录音保留90天
五、常见问题解答
Q：个人店铺能否申请？
A：目前仅支持企业认证店铺申请。
Q：号码可迁移吗？
A：支持跨店铺迁移，需支付200元手续费。
通过淘宝企业服务申请400电话，需准备完整资质文件并选择适合的套餐方案。标准版套餐性价比较高，适合日均咨询量50通以下的中小企业。建议开通后定期查看通话分析报告优化服务。
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