故障概述
天翼光猫的“光信号”指示灯不亮，通常表示设备无法正常接收光纤信号。此问题可能由线路故障、设备异常或运营商服务中断导致，需逐步排查。
检查物理连接
首先排除基础连接问题：
- 确认光纤线缆已牢固插入光猫的PON端口
- 检查光纤线是否过度弯曲或存在明显破损
- 尝试更换备用光纤线测试
重启设备
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线
- 等待2分钟后重新插入光纤线
- 通电开机并观察指示灯状态
检查光纤线路
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 红色闪烁 | 信号丢失 |
| 熄灭 | 设备未通电或损坏 |
联系运营商
若以上操作无效，可能是以下情况：
- 区域光纤网络维护
- 光猫设备硬件故障
- 用户端光纤熔接点损坏
请拨打运营商客服热线要求技术人员上门检测。
预防措施
- 避免光纤线缆与尖锐物品接触
- 定期清理光猫散热孔
- 重要时段提前进行设备自检
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