电源连接检查
当POWER指示灯不亮时,建议按以下顺序排查:
- 确认电源适配器是否完全插入插座
- 检查电源线接头与光猫接口是否松动
- 尝试更换同规格电源适配器测试
- 使用其他电器验证插座是否通电
光纤线路检测
宽带灯(PON/LOS)异常时常见问题:
- 光纤线缆过度弯折(曲率半径应>30mm)
- 光纤接口存在灰尘污染
- 户外线路受外力损坏
代码 | 含义 |
---|---|
678 | 光信号丢失 |
651 | 光纤链路中断 |
光猫设备故障
设备硬件异常表现包括:
- 所有指示灯均不亮
- 设备持续发出蜂鸣声
- 散热孔温度异常升高
配置异常处理
建议通过管理后台(192.168.1.1)执行:
- 检查PPPoE账号密码有效性
- 恢复出厂设置并重新配置
- 更新设备固件版本
运营商服务确认
当确认本地设备正常时:
- 拨打10000号查询区域网络状态
- 通过”中国电信”APP申报故障
- 要求技术人员进行光衰测试
系统化排查应遵循从物理连接到逻辑配置的检测流程,建议用户优先检查电源、光纤等硬件连接,再通过设备管理界面验证参数设置,最后联系运营商确认服务状态。保留设备SN码可加速故障申报流程。
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