一、基本申请条件
- 申请人须年满18周岁并提供有效身份证件
- 安装地址需为合法居住或经营场所
- 同一地址未欠费电信服务记录
二、覆盖区域验证
用户可通过以下方式确认安装地址是否在电信网络覆盖范围内:
- 拨打10000号客服热线查询
- 登录中国电信网上营业厅输入详细地址验证
- 前往兴宁本地电信营业厅现场咨询
三、费用与套餐要求
安装前需选择符合需求的宽带套餐并完成费用缴纳,主要包含:
- 基础安装调试费(部分地区可减免)
- 光猫设备押金(可退还)
- 首月套餐费用
四、设备安装要求
用户需配合提供安装必要条件:
- 预留电源插座(220V标准接口)
- 室内走线允许穿墙或沿墙固定
- 光纤入户需配合开通弱电井通道
五、预约流程说明
安装申请流程分为四个步骤:
- 确认覆盖区域和套餐方案
- 提交身份证明和地址证明文件
- 签订服务协议并缴费
- 预约48小时内上门安装
六、常见问题解答
针对用户常见疑问特别说明:
- 城中村自建房需提供房东安装授权书
- 企业用户需补充营业执照副本
- 光纤改造小区优先安排安装
兴宁地区安装电信宽带需提前确认覆盖范围、准备必要证件并选择合适套餐。建议通过官方渠道预约安装,专业人员将根据用户具体需求提供定制化服务方案,确保网络使用体验。
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