一、查询方式概览
兴宁电信用户可通过官方客服热线、线上平台或线下营业厅查询宽带保修电话。以下将详细介绍具体操作流程。
二、在线服务查询步骤
通过中国电信官方网站或手机App查询：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 进入“宽带服务”专区
- 选择“故障报修”并填写信息
- 系统将自动显示当地保修电话
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 每日8:00-22:00 |
| 自助服务 | 24小时开放 |
三、线下营业厅查询
携带身份证至兴宁电信营业厅：
- 兴宁市人民路营业厅：人民中路18号
- 兴宁新城营业厅：新城大道电信大厦1楼
- 查询时需提供宽带账号信息
四、常见问题解答
Q：非工作时间如何报修？
A：可通过10000号语音导航选择“紧急故障申报”通道。
Q：保修电话变更如何通知？
A：电信会通过短信或官网公告更新服务信息。
掌握多渠道查询方式可确保及时获取兴宁电信宽带保修电话，建议用户优先使用10000客服热线进行快速咨询。
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