一、电话查询方式
- 拨打全国统一客服热线：10000，按语音提示选择宽带业务
- 访问兴宁电信官网，在”联系我们”页面获取本地服务专线
- 前往线下营业厅咨询，工作人员将提供纸质通讯录
二、官方服务时间
兴宁电信宽带服务时段安排如下：
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话咨询 | 每日8:00-22:00 |
| 营业厅办理 | 周一至周日 9:00-18:00 |
三、其他联系方式
除电话咨询外，还可通过以下渠道获取服务：
- 微信公众号：关注”中国电信”在线咨询
- 手机APP：登录”电信营业厅”提交工单
- 电子邮件：发送需求至service@gd.189.cn
四、常见问题解答
用户高频咨询问题汇总：
- 节假日服务时间与平日一致
- 故障报修电话与咨询号码相同
- 夜间紧急故障可拨打10000转人工服务
通过多种渠道均可获取兴宁电信宽带服务信息，建议优先使用24小时在线的10000客服热线。保留营业厅地址和电子渠道信息，可应对不同场景下的咨询需求。
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