基础设施维护不足
合肥部分区域的光纤交接箱长期暴露在户外，受潮湿、高温环境影响导致设备稳定性下降。运营商维护周期存在以下问题：
- 季度巡检未完全落实
- 故障响应时间超过24小时
- 备用设备储备不足
网络负载高峰期拥堵
晚19:00-23:00时段用户集中使用导致OLT设备过载，具体表现为：
- 并发连接数超设计容量80%
- QoS策略未有效实施
- 带宽分配算法存在缺陷
线路老化问题突出
2015年前部署的FTTB线路普遍出现衰减超标现象，主要影响区域包括：
- 老城区改造滞后区域
- 商业综合体预埋管线
- 农村接入网点
服务协议限制
用户协议中关于服务可用性的条款存在技术性规避：
- 承诺99%可用性按年计算
- 计划内维护不计入中断统计
- 补偿机制启动门槛过高
结论与建议
系统性解决需运营商升级基础设施、优化网络架构，同时建议用户配置备用网络并定期检查终端设备。监管部门应加强服务质量监测，推动建立更完善的服务标准体系。
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