安装前的准备
- 核对居住地址是否在服务覆盖范围内
- 准备好有效身份证件原件
- 确保安装位置有电源接口
电话预约流程
请按以下步骤完成电话预约：
- 拨打官方客服热线：400-XXX-XXXX
- 选择人工服务并说明安装需求
- 提供地址、联系方式及身份证信息
- 确认预约时间段（3个工作日内上门）
安装步骤说明
工程师上门后将按标准流程操作：
- 现场核对用户信息
- 检测网络信号质量
- 布置光纤线路及设备
- 完成网络调试与测速
所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 房屋产权证明（租赁需提供合同）
- 预缴费用收据（电子版有效）
注意事项
- 工作日上午9点至下午6点可预约
- 变更时间需提前2小时致电
- 安装全程需用户在场确认
常见问题解答
Q：能否线上预约？
A：目前仅支持电话预约，后续将开通线上渠道。
Q：安装耗时多久？
A：通常需要1-2小时，具体视布线难度而定。
通过电话预约安装宽带是兴文电信现行的高效服务方式，用户只需提前准备材料并按时配合工程师上门，即可快速完成网络部署。建议保存好服务回执单以便后续维护。
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