一、官方渠道查询
登录兴文电信官方网站，在“服务支持”栏目中选择“宽带报修”，页面底部会显示当地维修专线电话。操作步骤如下：
- 访问兴文电信官网（www.xwtelecom.com）
- 点击导航栏“客户服务”
- 选择“故障申报”获取联系方式
二、客服热线直拨
拨打统一客服热线获取快速支持：
- 7×24小时服务热线：10000
- 紧急故障专线：按10000转3号键
- 手机用户可直拨：0831-XXXXXXX
三、短信自助查询
发送特定指令到指定号码获取信息：
- 编辑短信“KDWX”发送至10001
- 根据回复提示选择所在区域
- 系统将自动推送维修站联系方式
四、线下营业厅咨询
兴文县内设有3个服务中心：
- 古宋镇电信大厦（光明大道18号）
- 僰王山镇服务中心（迎宾路22号）
- 石海镇便民服务站（景区南路88号）
五、联系注意事项
为提高服务效率，建议提前准备：
- 宽带账号或绑定手机号
- 故障现象详细描述
- 路由器指示灯状态信息
通过官方热线、线上平台或线下网点均可快速获取维修支持。建议优先使用10000热线或短信查询，非紧急问题可通过官网工单系统提交。
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