1. 检查物理连接
确保网线两端牢固插入台式电脑网口和广电宽带调制解调器（光猫）。若使用路由器，请确认：
- 路由器电源指示灯正常
- WAN口网线连接光猫
- LAN口网线连接电脑
2. 重启设备
按以下顺序重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待30秒
- 依次重启光猫、路由器、电脑
3. 验证宽带账号状态
登录广电宽带用户中心或拨打客服查询：
- 确认宽带套餐未到期
- 检查是否欠费停机
- 查看是否存在区域网络维护
4. 检查网络配置
在Windows系统中：
- 右键任务栏网络图标选择”疑难解答”
- 进入网络设置重置适配器
- 检查IP地址是否设为自动获取
5. 联系广电客服
若以上步骤无效，可通过以下方式报修：
- 官方客服电话：96123
- 微信公众号在线报障
- 要求技术人员上门检测光信号
通过系统性的物理检查、设备重启、账号验证和网络配置排查，可解决大多数宽带连接问题。如仍无法连接，建议及时联系专业人员处理。
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