故障现象确认
当出现网络连接异常时，首先确认以下现象：
- 设备显示”未获取有效IP地址”提示
- 本地连接状态显示”受限连接”
- 多个设备同时无法联网
物理连接检查
按顺序排查物理连接问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 确认网线与路由器WAN口连接稳固
- 尝试更换网线测试
- 重启光猫和路由器设备
路由器状态验证
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- WAN口是否获取到公网IP
- DHCP服务是否处于启用状态
- 地址池剩余IP数量
DHCP服务器设置
在路由器设置界面确认：
- DHCP地址分配范围是否有效
- 租期设置是否合理（建议默认86400秒）
- 不存在IP地址冲突
客户端配置排查
在终端设备执行以下操作：
- Windows系统运行
ipconfig /release - 接着执行
ipconfig /renew - 检查获取的网关地址是否正确
联系运营商支持
若以上步骤未解决问题：
- 拨打北京联通客服热线10010
- 提供光猫PON灯状态描述
- 请求机房刷新端口数据
通过分层排查法可有效定位DHCP故障源，建议优先检查路由器配置并尝试设备重启。复杂场景可配合抓包工具分析DHCP协议交互过程，必要时联系运营商进行线路质量检测。
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