事件背景
2022年第三季度，武汉联通推出新宽带资费套餐，部分用户发现基础套餐价格涨幅达20%，且捆绑服务条款增多，相关讨论迅速登上社交媒体热搜榜。
资费调整内容
新套餐主要变化包括：
- 100M基础套餐月费从68元调整为82元
- 强制绑定2年合约期
- 取消单独宽带选项
| 套餐类型 | 原价（元） | 新价（元） |
|---|---|---|
| 100M基础套餐 | 68 | 82 |
| 500M融合套餐 | 129 | 159 |
用户不满原因
争议焦点集中在三个方面：
- 价格涨幅超出物价指数增长水平
- 服务质量未同步提升
- 套餐变更缺乏透明度
市场竞争对比
同期武汉电信保持原有资费，移动公司推出「预存返现」优惠，形成鲜明对比。运营商市场策略差异加剧用户心理落差。
官方回应
武汉联通声明解释为「网络升级成本分摊」，承诺优化服务但未调整价格，引发二次舆情发酵。
行业影响
事件促使工信部加强资费公示监管，三大运营商随后相继发布《套餐变更提前告知规范》，推动行业透明度改革。
本次争议反映出通信服务定价机制与用户预期间的深层矛盾，运营商需在成本压力与市场接受度间寻找平衡点，同时加强消费者沟通机制。
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