故障现象确认
当光猫LOS指示灯显示红色常亮或闪烁时，表明光纤信号传输异常。此时宽带网络将出现断线或网速骤降现象。
检查物理连接
按以下顺序排查线路问题：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查光纤线缆是否存在弯折或破损
- 查看分光器接口是否接触良好
设备重启步骤
执行设备重启操作流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察LOS指示灯状态变化
光信号状态判断
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| LOS | 绿色 | 正常 |
| LOS | 红色 | 信号中断 |
联系技术支持
若通过上述操作未恢复，请拨打10010客服热线，提供以下信息：
- 光猫设备型号
- 故障发生时间
- 已尝试的修复操作
通过系统化排查可解决80%以上的LOS故障，建议用户优先检查物理连接并规范操作设备重启流程。复杂故障需联系专业人员处理。
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