产品准备
开始使用前需完成以下准备步骤：
- 登录云语官网激活电销卡账户
- 下载安装最新版呼叫系统客户端
- 连接降噪耳机和麦克风设备
- 导入经审核的客户通讯录CSV文件
拨号操作
执行电话外呼的标准流程：
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| F1 | 快速重拨 |
| F2 | 通话静音 |
| F3 | 转接坐席 |
话术管理
在话术库中维护常用沟通模板：
- 开场白模板需包含公司备案信息
- 异议处理模板需每周更新
- 通话结束前必须播报免责声明
数据统计
系统每日自动生成的三项关键指标：
- 接通率波动趋势图
- 有效通话时长分布
- 客户意向等级分类
注意事项
遵守通信管理局规范要求：
- 每日单卡外呼上限100通
- 通话时间避开节假日及夜间时段
- 及时更新运营商白名单备案
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