套餐限制与停机保号难题：用户权益与运营商政策探讨

2025年4月13日下午8:44 • 行业资讯

套餐限制的现状与问题

当前通信运营商普遍采用的套餐制度存在三大限制性特征：

2023年用户投诉类型统计

自2019年携号转网政策实施后，运营商对停机保号服务进行了三次重大调整：

运营商主张的”资源占用成本”与用户认知的”号码使用权”产生根本性冲突。消费者普遍认为手机号码作为个人数字资产，其保管义务不应附加持续性费用。

从企业经营角度分析，运营商提出的两项主要依据：

但用户质疑其计费标准缺乏透明成本核算依据。

构建多方参与的协商机制需要以下基础：

在数字化转型背景下，亟需通过立法明确号码资源的产权属性，建立基于实际成本的收费机制，同时保障用户对个人通信资产的自主控制权。

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