基本信息检查
激活失败时请首先确认以下信息：
- 手机号码是否与开户信息完全一致
- 身份证号码末位X是否使用大写
- SIM卡是否已正确插入设备
网络连接验证
网络异常可能导致激活中断，建议按以下步骤排查：
- 切换至4G/5G蜂窝网络
- 关闭并重新开启飞行模式
- 重启移动设备
验证码问题处理
当遇到验证码相关错误时：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| VC404 | 等待60秒后重试 |
| VC503 | 检查短信屏蔽设置 |
系统故障排查
如遇系统维护或故障：
- 访问京东APP服务公告页面
- 关注「京东通信」官方微博
- 错峰尝试激活操作
联系客服指南
自助解决无效时可通过以下渠道联系客服：
- 京东APP在线客服（24小时）
- 官方客服热线：400-123-4567
- 线下服务网点查询
多数激活问题可通过基础信息核对和网络重置解决，持续异常建议保留错误截图并及时联系官方客服。建议用户在激活前仔细阅读随卡附送的操作指南，确保在有效期内完成激活流程。
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