网络服务持续异常
近期学校移动宽带出现每日多次断线现象，高峰期甚至达到每小时中断3-4次，严重影响在线教学和科研活动。
- 8:30-9:30 早课时段
- 12:00-13:30 午休时间
- 18:00-20:00 晚自习时段
基础设施老化严重
技术调查发现主要问题集中在：
- 核心交换设备服役超过8年
- 无线AP设备密度不足
- 线路负载均衡配置错误
管理机制存在漏洞
多部门推诿现象明显，信息化办公室与运营商间缺乏有效沟通渠道，故障申报系统存在流程冗余。
师生诉求长期积压
通过问卷调查收集到的主要意见包括：
- 72%受访者表示报修后无反馈
- 85%用户认为网络质量影响学习
- 63%教职工建议更换服务商
系统化改进方案
建议实施三步走计划：
- 建立实时网络监控系统
- 组建跨部门应急小组
- 启动基础设施升级招标
该问题本质是技术滞后与管理失位的叠加效应，需通过硬件升级、流程优化和问责机制建设实现根本性改善。
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