一、靓号退款申请基本条件
四川广电靓号用户申请退款需同时满足以下条件：
- 靓号处于有效合约期内且无欠费记录
- 未开通增值服务或已解除所有绑定业务
- 提供完整的靓号购买凭证及身份证明
- 符合《消费者权益保护法》七日冷静期规定（限未激活靓号）
合约期内用户需特别注意：靓号违约金将根据剩余合约时长按日扣除，具体计算公式需参照原始协议条款。
二、材料准备指南
必备材料包括：
- 开户人身份证原件及复印件
- 靓号购买合同或电子协议
- 最近6个月缴费凭证
- 设备兼容性检测报告（如因设备问题退款）
企业用户需额外提供加盖公章的营业执照副本及法人授权书。
三、线上/线下操作流程
线上办理路径：
- 登录中国广电APP四川分站
- 进入「业务办理」-「套餐退订」页面
- 上传材料扫描件并填写退款账户
线下办理步骤：
- 携带材料至成都市武侯区旗舰营业厅
- 签署《靓号销户退费确认单》
- 现场核验SIM卡完整性
四、退款处理周期与到账方式
标准处理流程为7-15个工作日，包含初审（3天）、财务复核（5天）、违约金核算（3天）三个阶段。退款优先退回原支付账户，支付宝到账最快可实现实时退款。大额退款（超5000元）需额外增加3个工作日审批。
五、合约期内特殊处理方案
合约未到期用户可选择：
- 支付违约金（剩余合约费用的30%-50%）
- 等待合约到期自动解除
- 申请转网保留靓号（需符合携号转网条件）
2024年后签约用户可享受违约金分期支付服务，最长可分12期。
四川广电靓号退款需严格遵循合约条款，建议优先通过官方APP办理并保留所有凭证。涉及大额违约金时，可通过消费者协会协调减免。办理过程中需警惕非官方渠道的退款请求，确保资金安全。
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