基础设施陈旧
合浦广电宽带网络主要依赖早期部署的同轴电缆系统，其物理特性限制导致传输速率难以突破。根据用户反馈，老旧小区普遍存在以下问题：
- 线路氧化导致信号衰减
- 分光器设备服役超10年
- 主干网络未完成光纤改造
高峰时段拥堵
晚7点至11点期间，用户实测网速常下降至签约速率的40%。流量监控数据显示：
| 时段 | 带宽占用率 |
|---|---|
| 14:00-18:00 | 62% |
| 19:00-23:00 | 91% |
设备维护滞后
故障响应时间长达48小时的情况时有发生，维护流程存在明显短板：
- 区级维修点覆盖不足
- 备件库存周转率低
- 技术员技能更新缓慢
用户端问题频发
入户设备兼容性问题突出，常见故障类型包括：
- 光猫与路由器协议冲突
- 网线规格不达标
- 无线信号干扰严重
改进建议与展望
建议分三阶段实施网络改造：优先更换主干网络设备，其次优化流量调度算法，最终实现全光网覆盖。同时应建立用户服务响应分级机制，提升故障处理效率。
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