服务覆盖全面
北京联通已实现全市16个行政区的光纤网络全覆盖，包括五环外新建社区和远郊区域。通过持续的基础设施升级，确保98%以上的家庭用户可申请千兆宽带服务。
- 核心城区覆盖率：100%
- 新建社区覆盖率：95%
- 农村区域覆盖率：89%
高速稳定网络
采用GPON光纤技术构建的智能网络架构，支持多设备并发使用场景：
- 游戏模式：延迟低于15ms
- 4K视频：缓冲时间≤1秒
- 家庭物联网：支持50+设备接入
灵活套餐选择
针对不同家庭需求推出阶梯式资费方案，包含以下可选服务包：
- 基础娱乐包（200M）
- 家庭全能包（500M）
- 极速尊享包（1000M）
优质售后服务
建立”1小时响应，24小时修复”的服务承诺体系，配备3000名认证工程师提供专业支持。用户可通过以下渠道获得服务：
- 7×24小时智能客服
- 微信小程序报障系统
- 社区驻点服务站
用户口碑验证
根据2023年第三方调研数据显示，北京联通宽带用户满意度达92%，连续三年位居行业首位。典型用户评价包括：
“安装当天即完成千兆升级，在线办公再没出现过卡顿”
“维修人员30分钟上门，问题一次解决”
北京联通通过技术优势、服务创新和用户洞察，构建了包含网络质量、资费体系、售后保障的全方位竞争力，持续领跑家庭宽带市场。
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