检查网络连接状态
当出现卡号生成失败时，首先确保设备处于有效网络覆盖区域。按以下顺序排查：
- 查看设备信号指示灯是否为绿色常亮
- 尝试将设备移动至窗口或开阔区域
- 使用其他设备验证当前区域网络可用性
设备故障排查步骤
若网络连接正常，请执行硬件检测：
- 长按电源键10秒强制重启设备
- 检查SIM卡槽是否接触良好
- 尝试更换测试用SIM卡验证硬件功能
验证账号权限与套餐状态
登录讯唐官方网站「用户中心」，确认：
- 账号是否完成实名认证
- 当前套餐是否在有效期内
- 是否存在未支付的账单
| 状态指示灯 | 含义 |
|---|---|
| 蓝色闪烁 | 认证进行中 |
| 红色常亮 | 服务已暂停 |
联系客服的完整流程
若自主排查无效，请通过以下渠道联系技术支持：
- 拨打400-xxx-xxxx服务热线
- 提供设备IMEI码（机身背面15位数字）
- 描述故障发生时的具体操作步骤
卡号生成失败问题通常由网络连接异常或账号状态异常导致。建议按照从简到繁的排查顺序逐步验证，若问题仍未解决，及时联系官方技术支持获取专业帮助。
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