断线原因分析
北京联通宽带用户普遍反映的断线问题主要源于：
- 区域网络负载高峰期带宽拥堵
- 光猫/路由器设备老化过热
- 光纤接口氧化损耗
- 机房供电系统不稳定
设备检查指南
建议用户按照以下顺序排查：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口清洁度
- 测试直连光猫网速
- 记录断线时间规律
运营商沟通技巧
有效沟通需要准备：
| 项目 | 示例数据 |
|---|---|
| 断线时间点 | 每日19:00-21:00 |
| 设备型号 | 华为HG8245H |
终极解决方案
长期稳定方案包括：
- 申请机房设备巡检
- 升级企业级路由器
- 办理服务质量协议(SLA)
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