协议基本属性
电信靓号协议属于附期限合同，常见期限为10-20年，系统自动识别特殊号码组合（如AA/ABC尾号）后附加最低消费条款。用户在办理时需签署纸质或电子协议，部分省份要求现场录制办理视频。
解除条件与依据
符合以下情形可申请解除协议：
- 协议约定期限已满（通常为20年）
- 运营商未履行主要义务（如擅自变更套餐）
- 不可抗力导致合同无法履行
- 协商一致解除（需运营商同意）
线下办理流程
需携带材料至归属地营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 合约协议书
- 近3个月消费凭证
办理时需签署《合约终止确认书》，部分地区要求现场视频声明解除意愿。
违约金处理规则
| 合约剩余期限 | 违约金比例 |
|---|---|
| 1年以内 | 剩余金额30% |
| 1-3年 | 剩余金额40% |
| 3年以上 | 剩余金额50% |
特殊情形可申请减免：工作地变更需提供调令证明，重大疾病需提交医院诊断书。
注意事项
操作时需注意：保留通话录音和业务受理单，线上解除需通过运营商APP提交工单审核，电信用户办理周期一般为5-7个工作日。建议优先通过工信部12300官网申诉维权，投诉需明确诉求并附相关证据。
解除电信靓号协议需综合考量合约期限、违约成本及法律依据，建议优先通过运营商官方渠道协商解决，协商无果时可向省级通信管理局或司法机构申请调解。特殊号码解除可能涉及更高违约金，办理前应仔细核对协议条款。
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