如何取消联通靓号合约套餐？

一、靓号合约套餐特性

联通靓号合约通常包含10年以上的长期协议，系统会根据号码尾号组合(如AA、ABC等)自动附加最低消费条款。用户需注意协议中可能存在的隐藏条款，若办理时未明确告知具体内容，可主张知情权缺失进行申诉。

二、线上解约操作流程

通过中国联通APP解约的操作步骤：

1. 登录APP后进入「我的」-「已订购业务」页面
2. 选择目标套餐点击「解除合约」选项
3. 完成人脸识别或短信验证

若遇系统限制，可拨打10010选择人工服务，按客服指引提供身份证号和服务密码进行核验。

三、线下营业厅办理步骤

需携带以下材料至归属地营业厅：

• 本人身份证原件及复印件
• 合约机对应的SIM卡
• 近3个月消费凭证(电子账单可现场打印)

部分省份要求签署《合约终止确认书》并进行视频声明存档。

四、违约金处理规则

违约金一般按剩余合约期30%收取，但以下情形可申请减免：

• 工作地变更需提供单位调令证明
• 重大疾病提交三甲医院诊断书
• 号码被恶意绑定金融分期业务

五、争议解决法律途径

当协商无果时可通过以下渠道维权：

1. 工信部12300官网提交申诉(3个工作日内受理)
2. 省级通信管理局局长信箱投诉
3. 司法调解途径(需保留业务受理单等证据)

建议优先通过官方APP提交解约申请，遇系统限制时及时转人工客服处理。涉及高额违约金应要求运营商出示原始签约凭证，必要时通过工信部渠道维权。解约后建议保留业务回执单至少6个月以备核查。