一、了解现有套餐内容
在办理保号业务前，需明确当前套餐的以下信息：
- 套餐名称及合约有效期
- 包含的通话、流量、短信额度
- 特殊权益（如视频会员、国际漫游）
- 违约金或服务变更限制
二、联系运营商客服
通过以下渠道确认保号政策：
- 拨打官方客服热线（如10086/10010）
- 登录运营商APP在线咨询
- 前往线下营业厅当面沟通
建议要求客服提供书面政策说明，避免口头承诺纠纷。
三、提交保号申请材料
办理时需准备：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 身份证原件及复印件 |
| 服务密码 | 手机号注册时设定的6位数密码 |
| 套餐协议 | 当前有效合约的电子/纸质文档 |
四、确认套餐保留条款
重点关注以下合同条款：
- 套餐资费是否维持不变
- 合约期限是否重新计算
- 是否存在隐藏服务费
- 特殊权益的延续方式
五、注意事项与常见问题
保号过程中可能遇到的问题：
- 合约期未满需支付违约金
- 部分优惠套餐不支持保留
- 跨省办理流程差异
建议保留业务办理回执单至少6个月。
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