保留原号暂停宽带流程
办理宽带停机保号业务需按以下步骤操作：
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《宽带停机保号申请表》
- 缴清当前账单费用
- 确认停机保留期限（最长6个月）
套餐变更基本限制
套餐变更需注意以下规定：
- 合约期内不得降级基础套餐
- 每月最后3个工作日暂停受理
- 融合套餐需同时变更绑定业务
费用结算须知
办理业务前需完成费用清算：
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 停机保号费 | 15元/月 |
| 套餐变更手续费 | 30元/次 |
生效时间说明
业务生效时间规则：
- 停机保号次日0时生效
- 套餐变更次月1日生效
- 紧急停机可即时生效
常见问题解答
停机期间注意事项：
- 保留号码期间不可迁移设备
- 恢复使用需重新验证身份
- 保留期超限将自动销户
办理宽带业务变更时，建议提前查询账户状态并准备完整材料。注意业务生效时间节点，保留业务办理回执单以便后期查询。特殊业务办理建议优先选择线下营业厅渠道。
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