注销前的准备工作
办理注销前需完成以下准备：
- 确认合约是否到期（合约期内注销需支付违约金）
- 准备身份证原件及复印件
- 携带光猫/机顶盒等设备
- 结清所有未缴费用
线上预约流程
通过电信官方渠道办理：
线下办理步骤
实体营业厅办理流程：
- 取号排队选择「销户业务」
- 签署终止服务协议
- 归还网络设备
- 获取销户凭证
注意事项
特别提醒用户：
- 保留号码需提前申请「保号服务」
- 注销后7日内无法办理新宽带
- 余额退还周期为15个工作日
通过提前准备材料、选择合适办理渠道并注意合约条款，用户可顺利完成保留原号的宽带注销。建议保留销户凭证至少6个月以备核查，及时关注话费变动确认注销结果。
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