套餐保留基本条件
要保留原号码和现有套餐，需同时满足以下要求：
- 当前套餐仍在运营商服务清单中
- 号码已完成实名认证且状态正常
- 最近6个月内无欠费记录
- 未参与限制性营销活动
合约期限制说明
合约期内用户需特别注意：
- 合约剩余时长超过3个月需支付违约金
- 融合套餐需同步处理宽带绑定
- 优惠附加服务可能自动终止
线上办理流程
通过运营商APP办理的具体步骤：
- 登录官方APP进入套餐管理
- 选择”套餐续约”服务模块
- 提交身份验证和人脸识别
- 确认当前套餐有效期
常见问题处理
遇到系统提示错误时的应对方案：
- 提示”套餐已下架”：联系人工客服申请特批
- 提示”合约冲突”：查询具体限制条款
- 提示”验证失败”：更新身份证有效期
保留原号套餐需提前确认资费有效期和合约限制，建议通过官方渠道办理并保存业务回执。如遇复杂情况，可持有效证件至营业厅办理特殊申请。
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