查询当前套餐状态
登录移动官方APP，依次点击「我的套餐」→「套餐详情」，记录以下关键信息：
- 套餐有效期截止日期
- 已包含流量/通话额度
- 合约协议特殊条款
联系客服确认规则
通过以下渠道联系人工客服，要求明确告知：
- 拨打10086按0转人工服务
- 发送短信「保留套餐」至10086
- 通过官方在线客服窗口咨询
办理号码保留手续
携带身份证原件至营业厅办理时需注意：
- 步骤1：取号机选择「套餐变更」业务
- 步骤2：向柜员出示身份证明
- 步骤3：签署《号码保留承诺书》
注意事项与替代方案
建议办理前确认运营商政策：
- 合约期内需支付违约金的情况
- 停机保号费用计算标准
- 携号转网前的必要准备
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