一、找回方式概述
忘记宽带账号密码时，可通过以下三种官方途径进行找回：
- 登录中国电信网上营业厅自助查询
- 拨打10000号客服热线
- 前往线下营业厅办理
二、通过官网找回
访问中国电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击首页”宽带专区”
- 选择”账号管理”-“忘记密码”
- 输入绑定的手机号获取验证码
- 设置新密码并确认
三、联系客服重置
拨打10000客服电话时需准备：
- 身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
客服人员将在验证身份后协助重置密码。
四、自助服务终端
内江各营业厅配备的智能终端可自助办理：
- 刷身份证验证
- 选择”宽带服务”
- 点击”密码重置”选项
五、注意事项
密码重置成功后请务必：
- 及时修改路由器配置
- 避免使用简单密码组合
- 保存好密码提示信息
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