一、变更前准备事项
办理套餐变更前需通过中国移动APP查询账户状态，确认当前套餐是否处于合约期内。合约期内用户需携带身份证至营业厅办理，可能产生违约金。建议检查近三个月流量及通话使用记录，18元套餐通常包含60分钟语音或300MB流量配置。
二、线上办理流程
- 中国移动APP：登录后进入「套餐变更」页面，选择18元飞享套餐并提交验证；
- 微信公众号：通过「中国移动」公众号菜单提交变更申请，人工客服将协助办理；
- 客服热线：拨打10086转人工服务，提供身份证后6位完成登记。
三、线下办理步骤
携带身份证原件至营业厅，向工作人员明确变更需求：
- 签署套餐变更协议，确认次月生效条款；
- 领取加盖公章的纸质回执单作为凭证；
- 可同步办理SIM卡升级等附加服务。
四、注意事项解析
变更后原套餐优惠可能失效，建议提前备份已订购服务清单。月末办理变更不会影响当月资费，新套餐次月生效。若遇系统审核失败，可通过APP「我的投诉」提交工单加速处理。
通过线上自助渠道办理效率最高，推荐优先使用中国移动APP或微信公众号完成变更。合约期用户建议提前致电客服确认解约细则，办理完成后建议保留业务回执至少三个月以备核查。
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