注销前的准备
在提交实名认证注销申请前，需确保已完成以下操作：
- 确认设备已完全停用且无未结费用
- 备份设备中存储的个人数据
- 准备身份证原件及绑定手机号
注销流程步骤
- 登录讯忧官方网站或APP，进入「账户管理」页面
- 选择「实名认证注销」选项并提交申请
- 根据提示上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 等待1-3个工作日的系统审核
注意事项
执行注销操作时需特别注意：
- 注销后原设备将无法再次激活使用
- 保留注销成功通知短信至少30日
- 若设备曾绑定第三方服务需提前解绑
常见问题
Q：注销后个人信息是否会被保留？
根据《网络安全法》规定，运营商需在注销完成后30日内删除用户数据。
| 状态 | 处理方式 |
|---|---|
| 审核中 | 禁止修改账户信息 |
| 已驳回 | 需重新提交材料 |
完成实名认证注销是保障个人信息安全的重要环节，建议用户严格按照官方指引操作，并妥善保存相关凭证以备后续核查。
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