一、套餐简介与适用场景
中国移动8元保号套餐包含30分钟通话或100MB流量（二选一），主要适用于需要保留号码但降低月租的场景，例如备用号码、绑定重要账号等情况。
二、在线客服办理步骤
- 下载「中国移动」APP并登录账号
- 在我的页面点击客服图标进入在线服务
- 连续输入两次”人工客服”触发人工服务
- 明确要求办理”8元飞享套餐”或”8元自由选套餐”
注意：客服可能以套餐下架为由拒绝，此时可强调”工信部规定必须提供保号套餐”。
三、电话客服办理流程
- 拨打10086后按0转人工服务
- 提供身份证号码进行身份验证
- 明确拒绝升级套餐的推销话术
- 要求登记办理需求并确认生效时间
系统将在48小时内回访确认，建议保持电话畅通。
四、线下营业厅办理方案
携带身份证原件到归属地营业厅：
五、常见问题与注意事项
- 套餐次月生效，当月仍按原套餐收费
- 变更后剩余流量/通话月底清零
- 办理后6个月内不可再次变更
修改保号套餐的操作流程并不复杂，但需要用户明确诉求并坚持办理。推荐优先选择线上渠道，若遇阻碍可依据《电信条例》维护权益。建议在月底前5天办理，避免跨月系统延迟。
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