一、查询当前套餐信息
在办理退订前,需先确认已开通的流量套餐:
- 拨打10086按语音提示查询
- 发送短信
CXYL
至10086 - 登录中国移动APP查看套餐详情
二、通过客服渠道办理
人工客服是最直接的办理方式:
- 拨打10086转人工服务
- 通过移动官网在线客服
- 线下营业厅办理退订
三、使用官方APP操作
中国移动APP自助办理步骤:
- 登录后进入「我的套餐」页面
- 选择需要退订的流量包
- 点击「立即退订」并二次确认
四、短信快捷退订方法
部分套餐支持短信退订:
套餐类型 | 指令 |
---|---|
日租包 | QXRJLL至10086 |
月流量包 | TDLL至10086 |
五、确认退订生效时间
退订成功后需注意:
- 即时生效套餐会立即停止服务
- 周期套餐需等待当前计费周期结束
- 剩余流量清零规则以运营商说明为准
通过客服、APP或短信均可完成流量套餐退订,建议退订前确认套餐剩余周期及替代方案,避免影响正常使用。保留退订成功短信或截图作为凭证。
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