服务概况
东莞广电光纤宽带基于HFC网络架构，采用GPON技术实现光纤到楼。运营商承诺提供100M至1000M多种速率套餐，官方宣称网络延迟低于30ms，支持4K视频传输和多人游戏场景。
网速稳定性实测
根据第三方测速平台数据（2023年Q4）：
| 时段 | 达标率 | 抖动率 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 89% | 1.2% |
| 周末全天 | 93% | 0.8% |
用户满意度调查
收集500份有效问卷显示主要评价维度：
- 安装响应速度：4.2/5分
- 故障修复时效：3.8/5分
- 高峰期稳定性：3.5/5分
套餐性价比分析
主流套餐横向对比（100M档位）：
- 价格：低于电信同类产品15%
- 附赠服务：包含IPTV基础包
- 合约期限：最低12个月起签
售后服务表现
客服热线接通率维持在92%以上，工程师上门服务覆盖东莞32个镇区。用户反馈的主要诉求集中在：
- 网络中断补偿机制
- 老旧小区线路升级
东莞广电光纤宽带在主流速率段表现稳定，性价比优势显著，但在极端网络负载场景下偶发波动。适合预算敏感型家庭用户，对网络质量有专业级需求的用户建议选择更高冗余度的商业套餐。
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