一、识别骗局特征
购买便携式WiFi时，若商家以“超低价格”“无限流量”“永久免费”等夸张宣传吸引用户，需提高警惕。常见骗局包括：设备无法正常使用、虚假流量套餐、预存话费后商家失联等。建议选择正规渠道购买，避免轻信非官方平台的低价促销。
二、收集关键证据
维权前需准备以下材料：
- 设备信息：如ICCID号码（可通过设备后台或联系客服获取）
- 交易凭证：订单号、支付截图、充值记录等
- 沟通记录：与商家的聊天记录、邮件往来等
三、投诉与维权渠道
通过以下途径可快速追回钱款：
- 平台协商：通过电商平台客服介入，申请退还设备费用（仅限未退回设备的情况）
- 12315投诉：拨打商家所在地的区号+12315，提交订单信息和投诉诉求
- 工信部申诉：微信搜索“工信部12300”，填写ICCID号码、问题描述及退款诉求
- 官方渠道反馈：通过“正规随身WiFi”公众号或网站（如www.wujika.com）提交设备信息，1-3个工作日内处理退款
四、法律途径
若上述方法无效，可采取法律手段：
- 报警处理：向公安机关提供诈骗证据，申请冻结涉案账户
- 民事诉讼：委托律师提起民事诉讼，要求赔偿损失
五、预防建议
避免受骗需注意：
- 优先选择知名品牌，核实商家营业执照
- 拒绝预存大额费用，按月充值更安全
- 保留所有交易记录，定期检查设备使用状态
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