服务号码说明
合肥广电宽带统一客服热线为96599，该号码支持7×24小时咨询服务，涵盖业务办理、故障报修、资费查询等功能。
官网查询步骤
- 访问合肥广电官网（www.ahhgcatv.com）
- 点击导航栏”宽带服务”
- 选择”用户自助查询”模块
- 输入宽带账号和身份证后6位
电话查询方法
- 拨打96599按1号键：业务咨询
- 拨打96599按2号键：故障申报
- 拨打96599按0号键：人工服务
营业厅查询点
- 政务区营业厅：怀宁路1828号
- 包河区营业厅：宁国南路118号
- 蜀山区营业厅：长江西路556号
APP查询指南
下载”皖美生活”官方APP，完成注册后：
- 首页点击”宽带服务”
- 绑定宽带账号
- 查看实时网速和账单
通过多种渠道均可便捷查询合肥广电宽带服务信息，建议用户优先使用官方APP或网站进行自助查询，遇到复杂问题可拨打96599转人工服务。
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